Как вернуть деньги за курс обучения при оплате online: опыт покупателя и отказ продавца

Согласно пункту 2 статьи 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время отказаться от выполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), заключенного на производство или поставку товара дистанционным способом. Однако в случае отказа от услуг, уже выполненных исполнителем, потребитель должен оплатить фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. В данном случае, исходя из ответа школы обучения, услуги были предоставлены потребителю и исполнители выполнили свои обязательства по договору, поэтому возврат денежных средств не может быть допущен. Тем не менее, если потребитель считает, что имеет причины для обращения в суд на предмет возврата денежных средств, он может обратиться к юрисдикции, чтобы решить свой спор с школой обучения.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить на рассмотрение адвоката все документы, связанные с совершением данной сделки (сайт, на котором была куплена услуга, бланк заказа, счет-фактуру, соглашение и пр.). На основе этих документов адвокат сможет проанализировать соответствие условий вашего договора требованиям законодательства и сделать вывод о возможности возврата денежных средств. В случае если условия договора будут не соответствовать требованиям законодательства, адвокат сможет разработать правильную стратегию по защите ваших интересов и советовать действия в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 438 ГК РФ - Общие положения об акцепте оферты;
• Статья 439 ГК РФ - Отзыв об акцепте.
• Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ/оказании услуг.