Как вернуть деньги за коляску, если обнаружена трещина на переднем колесе: рассказ покупателя

В данном случае, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», на товары надлежащего качества покупатель имеет право предъявить требования о возврате товара и получении уплаченной за него суммы денег в течение 14 дней, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данном случае, трещина на переднем колесе является дефектом товара, который возник до момента передачи его покупателю, и поэтому покупатель имеет право на возврат средств или замену колеса.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Гарантийный чек
- Копия кассового чека
- Документ, подтверждающий факт покупки указанного товара
- Фотографии товара с видимым дефектом
- Документы, подтверждающие контакт с магазином и отказ в возврате

статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»