Как вернуть деньги за фонтан из стекла: советы для покупателей и магазинов

Здравствуйте! В данной ситуации необходимо установить, была ли трещина в фонтане на момент продажи или же она возникла в результате неправильной эксплуатации товара покупателем. В соответствии со статьей 476 ГК РФ, риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему товара и соответствующего товарного чека. Если покупатель не заметил дефекта на момент приобретения товара, но заметил его через 3-4 недели, это может свидетельствовать о некачественном товаре. Однако магазин может возразить, что трещина возникла в процессе эксплуатации товара, и в этом случае будет необходимо доказать, что покупатель использовал товар по назначению и в соответствии с инструкцией. Решение данного вопроса должен принять суд в соответствии со статьей 473 ГК РФ.

Для решения данного вопроса, на основании предоставленной информации, будут необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем на фонтан, подписанный обеими сторонами на дату покупки - 23 января 2013 года.

2. Документы, подтверждающие оплату покупателем фонтана на указанную выше дату.

3. Акт проверки фонтана в присутствии покупателя, содержащий информацию о состоянии и работоспособности товара.

4. Претензию покупателя и ответ магазина на нее.

5. Документы, подтверждающие технические характеристики товара, если они были предоставлены в момент продажи.

6. Доказательства того, что трещина в фонтане не возникла в результате ошибки продавца или производителя, например, экспертные заключения.

7. Другие документы, которые могут быть связаны с данным случаем и которые могут иметь значение для решения спора, например, записи о количестве возвратов товаров и претензий от других покупателей на тот же фонтан.

Дальнейшие действия зависят от решения суда и основываются на соответствующем законодательстве Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

1. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке возврата товара надлежащего качества".

2. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на уменьшение покупной цены".

3. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предоставление информации о товаре".

4. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на собственный выбор товара".

5. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на уменьшение покупной цены".