Как получить возврат за отмененный сеанс в кинотеатре: права и возможности

Здравствуйте! В данной ситуации Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, так как кинотеатр нарушил Ваши права, отменяя сеанс. Кроме того, нарушены Ваши права как потребителя, поскольку согласно постановлению правительства от 16.08.21г, кинотеатры не вправе отменять сеансы при отсутствии достаточной численности зрителей. Жалоба может иметь перспективы, если Вы предоставите все необходимые доказательства. Я рекомендую обратиться в Роспотребнадзор и подробно изложить ситуацию, приложив копии чека и билета, а также ссылку на указанное Вами постановление правительства.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Билет и чек, подтверждающие оплату и оформление электронного билета.

2. Постановление правительства от 16.08.21г.

3. Документы, подтверждающие изменение ваших планов и негативный фон.

Если вы желаете обратиться с жалобой на кинотеатр, то в первую очередь, необходимо написать жалобу на руководство кинотеатра, в которой вы должны изложить все обстоятельства происшедшего. Для того, чтобы увеличить вероятность решения в вашу пользу, желательно указать на нарушения правил обслуживания покупателей, а также указать на прямое нарушение правительственного постановления.

Если официальный ответ руководства кинотеатра не удовлетворяет вас, то вы можете обратиться в управление Роспотребнадзора или в суд с иском о возмещении морального ущерба и компенсации затрат на изменение ваших планов.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Электронный билет на сеанс кинотеатра;
2. Чек на оплату билета;
3. Билет на сеанс кинотеатра;
4. Постановление правительства от 16.08.21г.

Чтобы обратиться с жалобой на кинотеатр, Вам следует обратиться в управление Роспотребнадзора по месту нахождения кинотеатра. При подаче жалобы на Вас могут попросить предоставить все вышеуказанные документы, чтобы произвести проверку соответствия действий кинотеатра законодательству Российской Федерации.

Перед подачей жалобы необходимо учитывать, что имеются определенные условия, при которых кинотеатр может отменить сеанс, указанные в законодательстве РФ. Поэтому для определения перспективы подачи жалобы нужно проанализировать все обстоятельства Вашего конкретного случая и посоветоваться с юристом, специализирующимся на законодательстве Российской Федерации в данной области.

Гражданский кодекс РФ: статьи 354-355.

Статья 738 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг", статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 10 Федерального закона от 18.07.2011 N 223-ФЗ "О защите прав потребителей при осуществлении дистанционного способа продажи товаров".

Статья 781 Гражданского кодекса РФ «Договор оказания услуг», статьи 14.6 и 14.8 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 8.22, 18.1, 18.10 и 19.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.