Как вернуть деньги за антикварную книгу: проверка состояния по фото и причины задержки у покупателя

Могу ли я вернуть деньги за антикварную книгу, если у меня есть сомнения, что продавец ее использовал, и как оценить состояние книги, если мне были предоставлены только фото перед покупкой? Кроме того, продавцу было написано не сразу после получения бандероли, а книга находилась у меня 8 дней до моего решения ее вернуть.

| Андрей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, если при продаже товара не договаривалось о сроке возврата или обмена, то покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. Однако, для того, чтобы вернуть товар, его необходимо вернуть в том же состоянии, в котором он был получен. Если книга была повреждена или изменена, то продавец вправе отказаться от возврата денег. Также, если по условиям продажи книга продавалась "как есть", то возврат денег за нее не предусмотрен.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы:

  1. Копия договора купли-продажи или соглашения о передаче книги. Если такой документ был подписан, то в нем могут содержаться условия возврата товара.

  2. Корреспонденция между продавцом и покупателем, в которой упоминается возврат товара. Если продавец и покупатель общались письменно, то их переписка может дать представление о том, как обе стороны относились к возврату.

  3. Фотографии книги, которые сделал продавец перед отправкой ее покупателю. Эти фотографии могут служить доказательством того, что книга была отправлена в хорошем состоянии, и что любые повреждения, обнаруженные покупателем, были вызваны последующим использованием книги.

  4. Документы, подтверждающие причину возврата. Если покупатель утверждает, что книга была возвращена из-за ее состояния, то ему может понадобиться медицинское заключение или другие документы, подтверждающие, что книга не отвечает ожиданиям покупателя.

С учетом предоставленной информации и на основании действующего законодательства, если книга была продана без дефектов и соответствует описанию, то покупателю необходимо было бы предоставить вразумительные доказательства о несоответствии описанию и/или дефекте книги, чтобы иметь возможность вернуть ее продавцу. Однако, в любом случае, решение следует принимать на основании документов, представленных представительствами продавца и покупателя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1996 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Конкретных статей закона, применимых к данной ситуации, нет. Однако, если вы являетесь продавцом, то вам следует руководствоваться положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно статьями 454-462, а также законом о защите прав потребителей. Если при продаже книги был заключен договор, то к нему могут быть применимы и другие статьи ГК РФ, в зависимости от условий договора. Если же вы являетесь покупателем, то вам следует обратиться к вышеуказанному закону о защите прав потребителей и проверить, соответствует ли книга описанию, данному продавцом в объявлении о продаже.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы