Как вернуть деньги у продавца: досудебная претензия и 10-дневный срок

Согласно статье 121 Гражданского кодекса Российской Федерации, срок, предоставленный для добровольного исполнения обязательства, начинается со следующего дня после дня предъявления требования о его исполнении, если иное не предусмотрено законом, договором или иными обязательствами сторон. Таким образом, срок в Вашей ситуации будет начинаться со следующего дня после даты получения юридического письма продавцом.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Досудебная претензия на возврат денежных средств;

2) Доказательства осуществления оплаты товара;

3) Все переписки со продавцом, включая договор купли-продажи (если он заключался).

Отсчет 10-дневного срока начинается с момента получения досудебной претензии продавцом. Важно учесть, что отправление письма почтой не является гарантией того, что продавец его получит в срок. Поэтому для доказательства факта получения претензии продавцом рекомендуется использовать способы связи с подтверждением доставки, например, электронную почту с подтверждением о доставке.

Ответ как юрист:

Для решения данного вопроса следует обратиться к Гражданскому кодексу РФ, где в главе 30 "Обязательства из договора купли-продажи" содержится ответ на данный вопрос.

Конкретно, статья 490.1 ГК РФ устанавливает, что если не установлен иной срок или порядок принятия (отправки) предложения или его принятия (получения), то срок принятия (отправки) предложения или его принятия (получения) составляет 10 дней со дня получения предложения.

Следовательно, отсчет 10 дней пойдет с момента получения письма продавцом и именно на это количество дней следует указывать в досудебной претензии.