Как вернуть деньги при некорректной поставке товара: запрос на возврат денег и решение проблемы с продавцом

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы или его замены на аналогичный товар надлежащего качества. В данном случае потребитель может обратиться в суд или к мировому судье с требованием о возврате уплаченной суммы. Также рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей для получения консультации по данному вопросу и помощи в защите своих прав в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо провести следующие действия:

1. Связаться с продавцом и попросить его вернуть деньги. Обязательно сохранить всю переписку (письма, сообщения) и записи разговоров на телефоне.

2. Если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или другой контролирующий орган для оформления жалобы на продавца и выяснения правовой стороны вопроса.

3. Также можно обратиться в суд с иском о возврате денег и возмещении убытков, но для этого нужно иметь доказательства:

• Договор купли-продажи с указанием сроков поставки товара и цены;
• Доказательства оплаты товара (квитанции об оплате, выписки из банка);
• Товарный и кассовый чеки;
• Сохраненную переписку (если она была).

Судебный процесс может занять длительное время, поэтому рекомендую сначала попытаться решить вопрос с продавцом и обратиться в контролирующие органы, если продавец не отреагирует на просьбы.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: 1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности продавца за некачественный товар. 2. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации об условиях договора купли-продажи. 3. Статья 15 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. 4. Статьи 1202 - 1204 Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах продавца по возврату денег за товар ненадлежащего качества.