Как вернуть деньги при недоставке товара или его несоответствии описанию?

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества или отказаться от договора и потребовать полного возмещения стоимости товара. Ваша ситуация соответствует случаю несоответствия товара описанию и его ненадлежащего качества. Чтобы вернуть деньги, вам необходимо предоставить продавцу соответствующую претензию. В данном случае, поскольку продавец не отвечает, рекомендуется послать ему претензию с уведомлением о вручении через почтовую службу или курьером. В претензии укажите все факты, связанные с несоответствием товара описанию и его ненадлежащим качеством, а также требование о возврате денежных средств. Если продавец не реагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: претензия о несоответствии товара описанию и его ненадлежащем качестве с требованием о возврате денежных средств, уведомление о вручении претензии (например, почтовая квитанция или курьерская накладная) и иные доказательства, подтверждающие факты, связанные с несоответствием товара описанию.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992): Возврат товара надлежащего качества

Статья 21 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992): Отказ от исполнения договора

Статья 29 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992): Исполнение обязательств при продаже товаров