Как вернуть деньги после ошибочной покупки и возврата?

Что мне делать, если я купил товар по неправильной цене, сделал возврат и получил чек возврата, но деньги на мой счет не вернулись более 30 дней?

| Всеволод, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан вернуть деньги за товар ненадлежащего качества или по неверной цене в течение 7 дней с момента предъявления соответствующего требования покупателя. Если с момента предъявления требования прошло более 7 дней, покупателю следует обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав на основании доказательств, подтверждающих факт возврата товара и дату его возврата.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется предоставление следующих документов и информации:

  1. Кассовый чек, выданный при покупке товара;
  2. Чек возврата, выданный при возврате товара;
  3. Дата покупки и дата возврата товара;
  4. Сумма, уплаченная за товар, и сумма, указанная на ценнике;
  5. Доказательства того, что продавец неправомерно повысил цену на товар, например, фотографии ценника или другие доказательства цены, которая была указана на момент покупки товара.

По полученным от вас документам и информации, я могу проанализировать ситуацию и предоставить вам консультацию относительно дальнейших действий, например, о том, как подать претензию к продавцу или направить жалобу в соответствующий контролирующий орган.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки возмещения имущественного ущерба"

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и/или требование о замене товара"

Статья 25.13 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки рассмотрения требований о возмещении ущерба, причиненного в результате недостатков товара"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы