Как вернуть деньги после оплаты на карту Сбербанка: проблемы с получением вещей и контактом с продавцом

Согласно законодательству Российской Федерации, при невыполнении условий договора покупки-продажи товара покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы, с учетом причитающихся ему денежных средств и возмещения убытков, если таковые имеются. В данном случае, покупатель может обратиться в полицию и предоставить необходимые доказательства (сообщения с продавцом, доказательства оплаты и др.), после чего в рамках уголовного процесса возможно будет взыскать уплаченную за товар сумму. Также возможен вариант обращения в суд, если сумма превышает установленные законом границы уголовного преследования.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в правоохранительные органы и/или подать заявление в банк, выдавший карту, на возврат средств, поскольку возможно имеет место мошенничество со стороны продавца. При обращении в полицию важно иметь при себе документы, которые подтверждают факт перевода денег на карту продавца, копию заказа и переписку с продавцом. В дополнение вы можете обратиться в суд для защиты Ваших прав, если Вы не получили товар, за который заплатили. Для этого нужны любые имеющиеся у Вас документы относительно сделки с продавцом (закрепление платежа, переписка, заказ, чек и т.п.).

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при продаже товаров".

Статья 15.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при оказании услуг".

Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи".