Проблемы с поставкой товара: желание вернуть деньги и сложности с контактом с компанией

В данной ситуации существует возможность составить досудебную претензию с требованием вернуть денежные средства за недостающий товар и компенсации убытков в соответствии с условиями договора. В претензии необходимо указать все факты нарушения обязательств со стороны компании, ссылки на соответствующие условия договора и срок предоставления ответа. Если ответ на претензию не будет получен в установленный срок или откажут в удовлетворении требований, можно обратиться в арбитражный суд. В судебном порядке можно будет добиться возврата денежных средств и возможных убытков в соответствии с условиями договора, но это может затянуться на длительное время и потребовать дополнительных затрат на юридические услуги.

Для решения данного вопроса, необходимы:

1. Копия договора поставки, которую вы заключили с компанией, где указаны сроки поставки, условия и порядок оплаты;
2. Копия платежного поручения, подтверждающая, что оплата по договору была произведена в полном объеме;
3. Копии всех корреспонденций, направлявшихся сотрудникам компании, в том числе письмо о возврате денежных средств за недостающий товар;
4. Если у вас имеется информация о том, что оставшийся товар не будет привезен в ближайшее время, необходимо иметь документы, подтверждающие это.

Вы можете составить досудебную претензию и отправить ее по почте с уведомлением о вручении. В претензии нужно указать все факты, которые свидетельствуют о неисполнении компанией обязательств по договору, а также требования к компании, например, вернуть деньги в полном объеме, уплатить неустойку за задержку поставки и т.д.

Если в течение 30 дней с момента получения претензии компания не ответит или откажется от исполнения требований, то вы можете обратиться в суд с иском на возврат денег и возмещение убытков, связанных с задержкой поставки товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Глава 30 "Договор поставки" Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 475-488)
• Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статьи 320-322 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за нарушение обязательств" в части неустойки.