Как вернуть деньги после неудачного снятия из банкомата: советы заявителю

В данной ситуации необходимо продолжать обращаться в Альфа банк и требовать решения проблемы. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, клиент имеет право на возврат денег, так как банкомат не оказал услугу полностью. Если через 30 дней информация по заявке не будет получена, клиент имеет право обратиться в суд для взыскания убытков, включая упущенную выгоду и моральный ущерб. Также, важно сохранять любые доступные доказательства, такие как записи звонков, переписку с банком и в Московском Кредитном Банке, а также свидетельские показания или записи с камер видеонаблюдения, если таковые имеются.

Для решения данной ситуации необходимо собрать следующую документацию:

1. Копия договора банковского счета с АльфаБанком, на основании которого была выпущена карта.

2. Скриншот из мобильного банкинга или выписка из счета, передающая информацию о списании денежных средств с карты.

3. Документы подтверждающие попытку снятия наличных с карты в банкомате Московского Кредитного Банка, такие как: квитанция об отказе в выдаче наличных, скриншот с экрана банкомата и другие подобные документы

4. Соответствующее обращение в Альфа банк с запросом на возврат денежных средств, в который необходимо включить полную информацию о произошедшем инциденте, включая дату и время снятия денег с карты, дату обращения в Московский Кредитный банк, копию обращения в Московский Кредитный банк и т.д.

5. Если есть возможность, собрать дополнительную информацию о произошедшем инциденте, например, запросить у Московского Кредитного Банка видеозапись с камер видеонаблюдения, где была произведена операция с картой.

В случае отказа от возврата денежных средств со стороны Альфа банка, можно обратиться в Суд или в органы полиции с заявлением о мошенничестве и доказать тот факт, что произошла авария банкомата Московского Кредитного Банка, в результате которого были украдены денежные средства.

Однако, прежде чем обращаться в Суд или в полицию, необходимо дождаться окончания срока рассмотрения заявления, которое было подано в Альфа банк, и получить ответ в письменном виде от банка.

Статья 818 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского вклада", статья 848 Гражданского кодекса РФ "Обязанности банка при проведении операций по банковскому счету", статья 160 Гражданского процессуального кодекса РФ "Подведомственность дел", статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 10 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", статья 227 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства", статья 10 Федерального закона "Об обороте ценных бумаг".