Как вернуть деньги и проценты после ошибочного снятия из банкомата Сбербанка

Необходимо обратиться в банк, где была проведена транзакция, и предоставить доказательства того, что деньги были сняты с карты, но не выданы банкоматом. При отсутствии результатов через коллцентр, можно обратиться напрямую в отделение банка и оформить заявление на возврат денежных средств. Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать возмещения убытков, вызванных нарушением его прав при оказании услуг. Также можно обратиться в Центральный банк РФ для защиты прав потребителя в сфере финансовых услуг.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо собрать следующие документы и обратиться в ближайшее отделение Сбербанка:

1. Квитанция об операции, так называемый чек, который выдал банкомат в момент совершения операции.
2. Сообщение об ошибке, которое появилось на экране банкомата во время операции.
3. Копию заявления, которое Вы отправили через call-центр.

Заранее, приготовьте копию своего паспорта, который будет необходим для оформления заявления.

В случае, если банк откладывает возврат денег и процентов за долгий срок, необходимо обратиться в банковский надзор - Центральный банк Российской Федерации.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 855 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор банковского вклада".
2. Статья 854 Гражданского кодекса Российской Федерации "Доказательства и сроки возврата денежных средств по договору банковского вклада".
3. Постановление Правительства Российской Федерации от 20.10.1995 № 1071 "Об утверждении Правил обязательного страхования вкладов физических лиц в банках Российской Федерации".
4. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".