Как вернуть деньги покупателю, который не доволен полученным товаром? - советы продавцам.

Согласно Закону "О защите прав потребителей" Покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, если товар не соответствует описанию. Однако, в данном случае, если была заключена договоренность о том, что товар будет оплачен до его получения, то продавец не обязан возвращать деньги покупателю. Покупатель в данной ситуации может обратиться в суд или к арбитру для решения спора. Однако, если товар был продан незаконно (например, аккаунт был украден), то продавец может быть привлечен к уголовной или административной ответственности.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи аккаунта инстаграма (если такой заключен). В нем должны быть указаны условия оплаты, передачи товара и правила возврата.
2. Квитанция об оплате, которую Вам предоставил покупатель.
3. Любые доказательства того, что Вы передали покупателю аккаунт (например, письменное подтверждение от покупателя о получении аккаунта, запись звонка или переписку в мессенджере).

В случае, если покупатель обратится в полицию, нужно будет предоставить все вышеперечисленные документы в качестве доказательства указанных фактов. В законодательстве Российской Федерации отсутствует прямой запрет на продажу и покупку аккаунтов в социальных сетях, однако при отсутствии договора купли-продажи или других доказательств, которые могут подтвердить факт передачи аккаунта, Вы можете столкнуться со сложностями в защите своих прав при таком конфликте.

Статьи 303 и 308 Гражданского кодекса Российской Федерации. Ответственность за нарушение договора купли-продажи товаров, а также правила возврата денежных средств.