Как вернуть деньги или получить новый телевизор после поломки без доплаты: опыт покупки с экспресс-гарантией

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии гарантийного обязательства продавца, в случае поломки товара не по вине потребителя, продавец обязан провести ремонт или замену товара. В вашем случае, так как независимая экспертиза выявила, что поломка не была вызвана вашими действиями, вам было предложено обменять телевизор на такую же марку и диагональ. По закону, продавец не имеет права требовать доплату за товар, если он заменяется на аналогичный. Поэтому вам необходимо было доплачивать за телевизор, так как марка и диагональ не являются основанием для требования доплаты.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Документы, подтверждающие покупку телевизора (чек, кассовый чек или иной документ, выданный продавцом). 2. Свидетельство о гарантийном обязательстве продавца. 3. Экспертное заключение, подтверждающее, что поломка не была вызвана действиями потребителя.

Применяемые статьи закона: статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».