Как вернуть деньги и решить проблему с неудовлетворительным сценарием: полезная информация для заказчиков

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете попытаться решить проблему вне судебного порядка. Стоит обратиться непосредственно к исполнителю услуги с требованием возврата денег или доделки сценария в согласованных вами сроках. Если исполнитель отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете направить ему письменное уведомление с указанием обстоятельств спора и своих требований. Необходимо предоставить исполнителю достаточно времени для принятия решения и исправления ситуации.

Если вы не сумеете добиться урегулирования конфликта вне суда, вы можете обратиться в суд с иском о возврате уплаченной вами суммы. При этом важно обеспечить доказательство того, что вы заказывали услугу и оплачивали ее в соответствии с условиями, указанными в договоре или договоренности.

Скрины переписок и реквизиты исполнителя также могут быть использованы в судебном процессе как доказательства ваших требований и обстоятельств спора. Однако, если вы не имеете подписанного договора с исполнителем услуги, может оказаться сложно обосновать свою позицию перед судом.

Для решения данного вопроса подойдут следующие документы:

1. Скриншоты переписки с исполнителем, где обсуждалось качество предоставленной услуги и просьба о возврате денег;

2. Документы, подтверждающие оплату услуги, включая квитанции, чеки или выписки о переводе денег на карту исполнителя;

3. Сам сценарий, который был предоставлен исполнителем и не устроил заказчика.

Для законного возврата денег необходимо сделать следующие шаги:

1. Оставить письменное требование о возврате денег исполнителю с указанием причин недовольства качеством предоставленной услуги;

2. Если исполнитель отказывается вернуть деньги, отправить ему официальный запрос с требованием урегулирования спора, например, через государственную службу онлайн-посредничества, которую предоставляет Минкомсвязь России.

3. Если все вышеперечисленные действия были выполнены, но исполнитель все еще не согласен вернуть деньги, то заказчик может обратиться в суд с требованием о возврате денег. В качестве доказательства можно использовать переписку, документы, подтверждающие оплату услуги, а также сам сценарий, который был предоставлен исполнителем и не устроил заказчика.

Важно отметить, что для того, чтобы решить этот вопрос законно, необходимо соблюдать правила каждого этапа и иметь достаточно доказательств, подтверждающих претензии к исполнителю.

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда"

Статья 779.1 Гражданского кодекса РФ "Срок и форма ответа о принятии работ"

Статья 779.5 Гражданского кодекса РФ "Права заказчика при выполнении работ нарушенного изготовителем"

Статья 765 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств"

Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей"