Как вернуть бракованные мокасины, полученные без фото товара и неправильным кодом

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара у потребителя есть право на его возврат в случае, если товар ненадлежащего качества, или если товар не соответствует описанию на момент покупки. Если мокасины, которые Вы приобрели, порвались, и при обращении в магазин Вам отказывают в возврате ссылаясь на несоответствие кода, указанного в чеке, и кода товара, Вам следует обратиться к продавцу с требованием провести экспертизу товара для установления соответствия их кодов. В случае отказа продавца провести экспертизу, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки мокасин, такие как чек или кассовый чек, либо иной документ, удостоверяющий факт оплаты товара, а также коробку, в которой были приобретены мокасины. Если магазин не предоставил коробку, на которой была нанесена информация об этом конкретном товаре, следует предоставить другие доказательства, подтверждающие, что именно эта пара мокасин была куплена в данном магазине (например, фотографии товара, чек с указанием наименования товара, свидетельские показания и т.д). Также важно сохранить любые бумажные документы, выданные магазином при покупке и возврате данного товара. После получения необходимых документов разрешение данной проблемы будет зависеть от диалога между магазином и потребителем.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек, подтверждающий оплату мокасин.
2. Наклейку с кодом, которая была на коробке при получении заказа.
3. Замененную коробку, в которую были упакованы мокасины.

В данном случае проблема заключается в том, что код на наклейке и код на чеке не совпадают. Однако, если Вы сможете подтвердить факт покупки и иметь доказательства того, что получили именно эти мокасины, то решение вопроса возможно будет в вашу пользу. Вам следует обратиться в магазин с претензией и предоставленными документами, и попытаться договориться об обмене товара или возмещении денежных средств. Если магазин не согласится решить вопрос мирно, то вы имеете право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Статьи 437, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".