Как вернуть бракованное золотое колечко в магазине: советы и права потребителей

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обратиться в магазин за возвратом денег или заменой товара, если товар не соответствует условиям договора или не является надлежащего качества. В данном случае покупательница обратилась в магазин с требованием вернуть деньги или заменить товар из-за того, что кольцо было некачественным. Без ярлыка, предъявление которого магазин требует в качестве условия возврата или обмена товара, покупательница все равно имеет право на защиту своих прав как потребитель. При отказе магазина вернуть деньги или заменить товар, покупательница может обратиться в уполномоченную организацию по защите прав потребителей или в судебные органы РФ.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Чек о покупке золотого колечка. 2. Документы, удостоверяющие личность покупателя (паспорт, права и т.д.). 3. Возможно, справку из ювелирной лаборатории, подтверждающую некачественность изделия. В данном случае, продавцы магазина нарушают Закон о защите прав потребителей, требуя ярлык, который не является обязательным документом для возврата некачественного товара. Следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и получения возмещения стоимости кольца.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей: "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" и статья 25 Закона о защите прав потребителей: "Особенности возврата товаров надлежащего качества".