Покупка б/у товара на авто разборке: как определить хорошее состояние и защитить свои права при неисправностях

Каково право магазина отказать в возврате б/у товара, который после покупки оказался с неисправностями, хотя на момент осмотра он казался в хорошем состоянии?

| Афанасий, Москва
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену некачественного товара либо возврат уплаченной за него денежной суммы в случае, если товар не соответствует его описанию, имеет недостатки, которые не могут быть устранены или повторно возникнут, либо не может быть использован по назначению в связи с нарушением свойств, указанных в документации о товаре. Если товар, который был куплен б/у на авторазборке, имеет недостатки, которые нельзя устранить, то потребитель имеет право на возврат денежных средств либо на замену товара на аналогичный. В этом случае магазин не имеет права отказать потребителю в замене товара или возврате денежных средств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи товара, который заключен между Вами и магазином, чтобы определить условия возврата товара.

  2. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.

  3. Акт осмотра товара, выданный механиками, который подтверждает наличие у товара недостатков.

На основании указанных документов следует обратиться в магазин и требовать возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая перечень недостатков товаров, вызывающих право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества, а также правила обязательной гарантии продавцом качества товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) определяет, что продавец должен продавать товары, которые надлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании, потребительские свойства сохранены, а также на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 18 и 25 в данном случае могут быть применимы для решения вопроса о возможности возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного на Авто разборке.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: - договор купли-продажи товара (если был заключен); - акт осмотра товара перед покупкой (если таковой был составлен); - документы, подтверждающие недостатки товара, выявленные механиками; - законодательные акты, регулирующие права покупателя и продавца в данном случае (статьи Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей").

В соответствии с Гражданским кодексом РФ, покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы в случае выявления недостатков товара после его приобретения, если недостатки возникли по вине продавца. При этом, продавец не имеет права отказывать покупателю в замене или возврате товара ненадлежащего качества. Однако, если продавец был честен и предполагает, что механикам повезло ухватить за какую-либо часть, то в случае если покупатель уверен что он пользователся товаром надлежащим образом можно провести экспертизу для подтверждения условий возврата.

Так же стоит учитывать, что для решения данного вопроса могут потребоваться дополнительные документы и материалы, например состояние самого товара, соответствие документов и т.д.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от типа товара и его состояния на момент продажи, а также от условий договора купли-продажи. В целом, вопрос регулируется частью первой Гражданского Кодекса Российской Федерации, а также Законом "О защите прав потребителей".

Если товар был продан в бывшем употреблении, его состояние на момент продажи должно быть описано продавцом, а покупатель должен был иметь возможность ознакомиться с этим описанием перед покупкой. Если состояние товара не соответствует описанию, покупатель имеет право на замену товара аналогичного качества или на возврат денежных средств. В случае, если продавец заранее сообщил о дефекте товара, покупатель не имеет права на возврат.

В случае, если продавец отказывается принять товар ненадлежащего качества, возможно применение статьи 476 Гражданского Кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право покупателя на изменение или расторжение договора купли-продажи в случае продажи товара ненадлежащего качества.

Также можно обратиться к статье 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право покупателя на замену бракованного товара, а в случае отсутствия такой возможности – на возврат денежных средств. Также по данному закону действует гарантийный срок в 14 дней для товаров ненадлежащего качества.

В любом случае, для ответа на данный вопрос необходимо изучить условия договора купли-продажи и оценить состояние товара на момент продажи. Поэтому, рекомендуется обратиться в ближайший офис Роспотребнадзора или к юристу, специализирующемуся в этой области права, для получения более конкретных советов и рекомендаций.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом и Правилам продажи товаров в розничной торговле, утвержденных Правительством Российской Федерации, продавец обязан продавать товары надлежащего качества и обменять или вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, если это обнаружено в течение семи дней со дня покупки. Однако, б/у товары не подлежат возврату, за исключением случая, когда продавец сознательно скрыл дефекты товара, которые привели к его ненадлежащему качеству. В данном случае, если продавец не скрывал дефектов и дефекты были обнаружены после осмотра товара, то магазин имеет право отказать вам в возврате товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы