Как вернуть автомагнитолу PROLOGY в магазин: экспертиза и права покупателя

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар, приобретенный в магазине, выявил существенный недостаток, покупатель вправе в течение 14 дней обменять его или вернуть деньги. В данном случае, срок прошел и магазин может проводить экспертизу для установления причины поломки. Однако, если экспертиза длится более 21 дня, покупатель имеет право на возврат товара и полного возмещения уплаченной за него суммы. Вам следует обратиться к продавцу и требовать разрешения вопроса или обмена товара, а если это не привело к результату, обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: 1) Договор купли-продажи автомагнитолы. 2) Кассовый чек об уплате за товар. 3) Документы относительно экспертизы, если они имеются. 4) Любая переписка или записи разговоров с продавцом по поводу данного вопроса.

Следует уточнить, что действительно, экспертиза может занимать до 21 календарного дня. Однако, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, в случае выявления недостатков товара, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или аналогичной ценовой категории, либо расторжения договора и возврата уплаченных за товар денежных средств.

Поэтому, если продавец отказывается принять автомагнитолу или вернуть деньги, не смотря на истечение хода экспертизы, следует обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 25 Закона о защите прав потребителей (219-ФЗ) - право на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 18 Закона о защите прав потребителей (219-ФЗ) - право на возмещение убытков или замену товара в случае его ненадлежащего качества;
• Статья 22 Закона о защите прав потребителей (219-ФЗ) - право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 29 Закона о защите прав потребителей (219-ФЗ) - ответственность продавца за ненадлежащее качество товара и право потребителя на возмещение убытков.

Также возможно применение других статей закона в зависимости от обстоятельств ситуации. Рекомендую обратиться к юристу для консультации и помощи в защите своих прав.