Как вернуть аванс при некачественном изготовлении памятника и заказать в другой мастерской

Здравствуйте! В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и статьей 497 Гражданского кодекса РФ, при покупке товара по договору дистанционного способа, потребитель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения товара без указания причин. Однако, данное правило не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу заказчика. В вашем случае, так как памятник был изготовлен по индивидуальному заказу, у вас нет права вернуть товар и получить обратно аванс. Тем не менее, вы можете обратиться в мастерскую с предложением о снижении стоимости изготовления памятника или его обмене на аналогичный товар, устраивающий вас. В случае отказа мастерской, вы можете обратиться в суд с иском о возврате аванса.

Для решения данного вопроса понадобится иметь следующие документы:

1) Копия договора на изготовление памятника, в котором должны быть отражены условия по оплате, срокам выполнения работ, описанию изделия и гарантиях на качество выполненных работ.

2) Документ об оплате аванса, например, квитанция об оплате или банковский перевод.

3) Документы, которые подтверждают некачественное исполнение заказа со стороны мастерской, например, фотографии готового изделия с указанием дефектов и письменная жалоба на работу мастерской.

Если вы желаете отказаться от заказа, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы можете потребовать расторжения договора и возврата аванса. Рекомендуется обратиться в мастерскую с письменной жалобой на качество работы и попросить официального ответа на ее содержание. Если мастерская не готова решить вопрос добровольно, вы можете обратиться в суд с требованием о вернуть аванс. В случае вынесения решения в вашу пользу, суд может обязать мастерскую вернуть вам аванс и возместить убытки, связанные с потерей времени и тратами на юридические услуги в связи с решением данного вопроса.

статья 488 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда" статья 497 Гражданского кодекса РФ "Расторжение договора подряда по инициативе заказчика"