Как вернуть аванс и отказаться от заказа памятника и ограды в ритуальных услугах: права потребителя

Законодательство Российской Федерации предусматривает, что в случае отсутствия договора на оказание услуг, стороны находятся под действием гражданского права. Законодательство также гарантирует право потребителя на защиту своих прав и интересов.

В данной ситуации, если не было заключено договора между сторонами, то можно утверждать, что клиент не имеет обязательств выполнять заказ. Однако, в случае отказа, возможно потребование возврата оплаты за ограду и аванс на памятник, за вычетом затрат, уже понесенных компанией.

Возможно, стоит попробовать решить вопрос мирным путем, например, предложив найти компромиссное решение или запросив новые эскизы. Если же это невозможно, необходимо обратиться за юридической помощью для решения спора.

Для решения данного вопроса наличие договора является важным фактором, поскольку это покрывает такие вопросы, как права и обязанности сторон, условия и сроки выполнения работы, и т.д. Однако, наличие квитанции об оплате за ограду и внесении аванса может служить доказательством факта заключения сделки.

В данном случае, по законодательству Российской Федерации, если условия договора не установлены в письменной форме, то стороны договора могут доказывать свои требования и возражения доказательствами любого рода.

Отказаться от заказа памятника возможно, если в момент оплаты аванса условия договора не были оговорены, и у вас нет подписанного договора на исполнение заказа. Однако, стоит учитывать то, что компания может запрашивать оплату неустойки в случае несвоевременного отказа от заказа.

Что касается возврата аванса, то если у вас есть доказательства оплаты, вы можете потребовать возврата аванса, указанных на квитанции. Если фирма некорректно обслуживала заказ и не смогла выполнить условия договора, вы можете потребовать полного возврата аванса. Однако, если условия делают понятным, что аванс не возвращается, вернуть его будет затруднительно.

Рекомендую обратиться к юридическим услугам в вашем городе для консультации по данному вопросу и защиты ваших прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке исполнения обязательств за наличный расчет.

2. Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации - об отказе от исполнения обязательства.

3. Статья 508 Гражданского кодекса Российской Федерации - об условиях заключения договора.

4. Статья 631 Гражданского кодекса Российской Федерации - о договоре возмездного оказания услуг.

5. Статья 1020 Гражданского кодекса Российской Федерации - об изменении и расторжении договора по общим основаниям.

6. Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возврате аванса при отказе от исполнения обязательства.

Однако, подчеркиваем, что конкретный ответ на данный вопрос может быть дан только после изучения всей документации, предоставленной клиентом, а также ознакомления с особенностями действующего законодательства и правоприменительной практики.