Как убрать пятно на купленном пледе: советы по покупке в магазине и контакты для помощи

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара с недостатками, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Вам следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, и сообщить о выявленном недостатке. Также рекомендуется иметь чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. В магазине вам должны будут предложить замену товара или его возврат. Если у вас возникнут проблемы с магазином, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса нужно сохранить чек об оплате пледа, наличие пятна на нем можно зафиксировать фотографиями. Оформить акт обнаружения дефектов на товаре, заполнив его в магазине по месту покупки, проследив, чтобы в акте учтены все обнаруженные дефекты. Обязательно сохранить товарный вид пледа. Далее, с данными документами обратиться в магазин, где была приобретена покупка, сообщить о проблеме и потребовать замену товара, возврат средств или скидки. Если продавец отказывается решить вопрос, можно обратиться к руководству магазина или же в защиту своих прав в органы защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении на нем существенного недостатка.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение к продавцу с требованием о замене товара ненадлежащего качества, а также на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим товаром.