Как требовать замену некачественного USB провода при утере чека и коробки, оплаченного картой?

Добрый день,

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право потребовать бесплатного устранения недостатков товара либо замены товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если такой срок установлен.

Покупатель может использовать данные об оплате картой в качестве доказательства покупки в данной точке.

Однако, потребитель обязан сохранить товарный чек или документ, подтверждающий оплату товара, в течение трех лет. В случае утери чека потребитель может использовать другие доказательства приобретения товара, такие как чеки об оплате банковской картой, но это может усложнить процесс замены товара или устранения недостатков.

Также стоит обратить внимание на то, что если товар был поврежден вследствие неосторожного обращения покупателя или использования товара не по назначению, то потребитель не имеет права на бесплатную замену или устранение недостатков товара.

Надеюсь данная информация поможет вам решить вашу проблему.

Для решения данного вопроса, вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия выписки из банковского счета, подтверждающая оплату товара картой.
2. Копия любых других документов, свидетельствующих о покупке товара - например, смс-сообщение о покупке или скриншот страницы с информацией о заказе, если вы заказывали товар онлайн.
3. Если копии документов не доступны, вы можете рассчитывать на свидетельские показания от людей, которые могут подтвердить факт покупки товара от конкретного магазина и дату покупки.

Кроме того, при обращении в магазин по данному вопросу, вам следует уведомить продавца о качественных недостатках товара, и попросить заменить некачественный товар на качественный или вернуть деньги, ссылаясь на правила защиты прав потребителей. Ваши права купившего товар утверждены в статье 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителя».

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки ответа на претензию потребителя о некачественном товаре.

Статья 149 Гражданского кодекса РФ - Обязательства по договору купли-продажи.

Статья 434 Гражданского кодекса РФ - Ограничение сроков для предъявления претензии по договору купли-продажи.

Статья 438 Гражданского кодекса РФ - Способы доказывания фактов, имеющих значение для гражданского права, в том числе использование информации, содержащейся в банковских выписках.