Как требовать пени и неустойку за некачественный гарантийный ремонт техники: советы и сроки

Согласно Закону о защите прав потребителей, в случае ненадлежащего исполнения условий договора купли-продажи, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы либо замены товара аналогичным товаром надлежащего качества. Если недостатки товара могут быть устранены, потребитель также вправе требовать их немедленного устранения за счет продавца (исполнителя). В вашем случае, вы уже дважды сдавали технику в ремонт, но недостаток не был устранен. Если исполнитель не сможет выполнить гарантийный ремонт в установленный срок (45 дней), вы вправе расторгнуть договор и требовать возврата уплаченной суммы. Также, в случае просрочки исполнения, вы можете требовать уплаты неустойки (пени) за каждый день просрочки. При этом размер пени определяется в соответствии с Законом о защите прав потребителей и может составлять 1% или 3% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи (если имеется). 2. Документы, подтверждающие сдачу техники в ремонт. 3. Документы, подтверждающие получение техники после ремонта. 4. Любые другие документы, связанные с ремонтом и коммуникацией с исполнителем.

Статьи 18, 19 и 25 Закона о защите прав потребителей.