Право потребителя требовать неустойку от магазина в досудебной претензии

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель, обратившийся в досудебном порядке с претензией о возврате товара или возмещении причиненных убытков, имеет право требовать выплаты неустойки. Однако, для получения неустойки необходимо соблюсти определенные условия. Во-первых, потребитель должен предъявить письменное требование о возврате товара или возмещении убытков магазину. Во-вторых, магазин должен не выполнить требование потребителя в установленный срок, который составляет 10 дней с момента получения требования. При просрочке магазин обязан выплатить неустойку в размере 1/150 действующей ставки рефинансирования за каждый день просрочки. Однако, для получения неустойки, потребитель должен включить требование о выплате неустойки в досудебную претензию.

Для решения данного вопроса потребитель должен составить досудебную претензию, в которой указать требование о возврате товара или возмещении убытков, а также требование о выплате неустойки в случае просрочки магазином. В претензии также можно указать дату окончания срока для выполнения требования магазином.

Статья 32.9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»