Как связаться с продавцом, имеющим чек на оплату и номер телефона, если он не отвечает: инструкция для заказов на сайте

Если продавец не выходит на связь, то в первую очередь стоит направить ему официальное письмо с уведомлением о доставке, в котором необходимо указать претензии и требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации. В случае отсутствия ответа продавца на данное письмо, можно обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей или в судебный орган для защиты своих прав и интересов. Также необходимо сохранить все доказательства наличия договора и оплаты товара, чтобы доказать правомерность своих требований в случае разбирательства.

Для решения данного вопроса рекомендуется предпринять следующие действия:

1. Составить претензионное письмо продавцу с указанием причины обращения и требований к продавцу.

2. В случае отсутствия ответа продавца на претензионное письмо, подать жалобу на продавца в Роспотребнадзор или другие соответствующие организации.

3. Если продавец не является юридическим лицом, можно предъявить иск через суд.

Документы, которые понадобятся для этих действий, могут быть следующими: чек на оплату, подтверждающий факт покупки, копия претензионного письма, копии всех писем и сообщений, переписки с продавцом, а также любые другие документы, которые могут помочь убедить решающий орган в правомерности ваших требований.

Статья 489 Гражданского кодекса Российской Федерации "Момент исполнения обязанности продавца передать купленную вещь покупателю".

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Переход права собственности на вещи по договору купли-продажи".

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товара в розничной торговле".