Как справиться с ошибочным возвратом на карту и защитить свои деньги: советы для клиента

Если покупатель заплатил за товар с использованием банковской карты, а продавец не правильно вернул деньги на карту покупателя, то это может рассматриваться как ошибочный перевод. В данном случае, следует обратиться в банк, который выпустил карту, чтобы узнать, какие действия необходимо предпринять в данной ситуации. В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк должен предоставить покупателю возможность оспаривания операции по карте в случае, если она была совершена неправомерно. Это означает, что если деньги были списаны с карты без согласия покупателя, то есть основания для их возврата. Однако, в данной ситуации, если продавец ошибочно вернул деньги на карту, эту операцию можно рассматривать как ошибочную, и продавец может запросить возврат этих денег в соответствии с законодательством. Таким образом, если деньги были возвращены на карту покупателя без ее ведома, продавец может запросить возврат этих денег.

Для решения данного вопроса Вам следует предоставить продавцу чек об оплате товара наличными, а также выписку со счета за тот период, когда была совершена операция возврата денег на вашу карту. Если на выписке отражен факт зачисления денег на карту, которой Вы не пользовались, а затем списания их со счета возвратившегося с вашим дополнительным платежом продавца, то следует обратиться в банк, выпустивший карту, с жалобой на ошибочный возврат и просят вернуть Вам списанные деньги. В общем случае, продавец не имеет права без Вашего ведома снимать деньги с Вашей карты. Если Вам не удается решить данную ситуацию по доброй воле, Вам следует обратиться в суд.

Правилами осуществления платежей банковскими картами и кредитными транзакциями, утвержденными Банком России (Приказ Банка России от 24.12.2004 N 266-П), правилами оказания услуг по приему, обработке и передаче платежей за товары (работы, услуги) с использованием банковских карт, утвержденными Банком России (Приказ Банка России от 12.12.2006 N 102-П), Законом РФ от 27.06.2002 N 82-ФЗ "О потребительской защите", Гражданским кодексом Российской Федерации.