Как справиться с микрозаймами во время карантина: права заемщика и действия коллекторов

Добрый день. Рекомендуется связаться с компанией, выдавшей микрозаймы, и узнать, возможна ли реструктуризация платежей или другие варианты снижения задолженности. Если вы не можете договориться с компанией, то коллекторы не имеют права звонить вам по номерам, не указанным в анкете, и действовать незаконно. Рекомендуется обратиться в государственные структуры, отвечающие за защиту прав потребителей, для получения консультации и помощи в решении данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор(ы) о предоставлении микрозаймов, заключенный(ые) между вами и кредитором(ами).
2. Копия(ы) переписок или записей телефонных звонков, в которых вы получали уведомления от коллекторов.
3. Копия(ы) записи(ей) переговоров с коллекторами.
4. Информация о ваших доходах и финансовом положении, подтверждающая вашу неспособность выполнять условия договора(ов) и требования коллекторов.

Правомерность действий коллекторов зависит от того, соответствуют ли их действия законодательству РФ и условиям договора(ов) о микрозаймах. В соответствии с Федеральным законом № 230-ФЗ "О кредитных историях" и Федеральным законом № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", коллекторские агентства имеют право собирать задолженность по договорам, но должны при этом соблюдать права и законные интересы заемщика. Помимо этого, коллекторы обязаны соблюдать требования Федерального закона № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по взысканию задолженности по кредитным договорам".

Статья 806 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возмещении убытков, причиненных публичным уклонением от исполнения обязательств, возложенных законом", статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при осуществлении исполнения обязательств по договору", статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Средства индивидуальной защиты прав потребителя", статья 15.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Незаконное взыскание с потребителя платежей, налагаемых в качестве штрафов (без всякого основания) или процентов за пользование чужими денежными средствами" и статья 169.2 Уголовного кодекса Российской Федерации "Незаконные действия против собственности, совершенные в крупном размере".