Решаем проблемы с кредитами: заявление в банк, права заемщика и действия коллекторов

Добрый день! Если у вас есть просрочка по кредиту, то банк может начать взыскание задолженности через суд или через коллекторские организации, которые приобретают задолженность у банка и затем сами начинают ее взыскание. Коллекторы имеют право обращаться к вам с требованиями взыскания долга, но они не имеют права нарушать ваши права, например, звонить в нерабочее время или использовать угрозы и насилие. Если вы написали заявление о временной безработице, то банк должен рассмотреть вашу ситуацию и предоставить вам отсрочку или реструктуризацию кредита. Если банк не отреагировал на ваше заявление, вы можете обратиться в Центр по защите прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Заявление на временное освобождение от исполнения обязательств по кредиту;
2. Документ, подтверждающий факт увольнения;
3. Документы, связанные с финансовым положением клиента - информация о доходах, обязательствах по другим кредитам и т.д.

Если у вас есть просрочки по кредиту, вы должны принять меры по их погашению, иначе банк может обратиться к коллекторской службе. Коллекторы имеют право выходить на связь с вами и требовать погашения долга, однако их действия должны соответствовать законодательству.

Вы имеете право обратиться в банк с жалобой на действия коллекторов и сотрудников банка, если они нарушают ваши права. Банк должен рассмотреть вашу жалобу и принять меры к ее удовлетворению. Кроме того, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статья 328 Гражданского кодекса Российской Федерации "Прекращение обязательств по договору кредита"

Статья 394 Гражданского кодекса Российской Федерации "Последствия прекращения договора займа"

Статья 6.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательства добросовестности потребителей и исполнителей"

Статья 17.3 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" "Защита прав и законных интересов клиентов банка"

Статья 185.1 Уголовного кодекса Российской Федерации "Незаконный сбор, использование, хранение или предоставление персональных данных" (в случае нарушения банком требований защиты персональной информации)