Как составить претензию на несоблюдение сроков доставки и вопрос о неустойке: договор vs закон | Неустойка до 130.000 рублей

Какую сумму неустойки можно требовать за просрочку доставки товара на 60 дней при его приобретении дистанционным способом на сумму 80.000 рублей, ссылаясь на договор или закон о защите прав потребителей? Какая разница в размере неустойки получается при рассчете по закону и по договору, учитывая, что на сайте указана бесплатная доставка, но на самом деле она платная?

| Гость, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2128 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации следует ссылаться на Закон о защите прав потребителей. Согласно этому закону, в случае просрочки доставки товара более чем на 7 дней, потребитель имеет право требовать исполнения договора, установления нового срока доставки или расторжения договора с возвратом уплаченных денежных средств. Также, в соответствии с этим законом, потребитель имеет право на компенсацию в размере 3% от стоимости товара за каждый день просрочки доставки. Если в договоре прописана меньшая сумма неустойки, потребитель всё же имеет право требовать применения закона и получить компенсацию в размере 3%.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2128 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуется договор на приобретение товара дистанционным способом, документы подтверждающие факт оплаты и сроки доставки, а также письменное уведомление продавцу о задержке доставки и требования об исполнении договора или расторжении договора.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2128 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 18, 20, 28 Закона о защите прав потребителей

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы