Как сдать на ремонт видеокарту без коробки: возможно ли на основании чека и как это сделать?

Можно ли сдать на ремонт видеокарту без коробки, только на основании чека? Если да, то на какую статью можно ссылаться? Был отказан в приеме без коробки. Купили видеокарту полгода назад и она сломалась.

| Александр, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1893 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене, ремонте, возврате товара надлежащего качества в течение гарантийного срока. Однако, продавец может отказать в приеме товара на ремонт в случае отсутствия документов, подтверждающих факт и условия покупки данного товара. В данной ситуации, при отсутствии коробки, подтверждающей факт покупки, продавец может отказать в приеме видеокарты на ремонт. В этом случае, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием предоставить законную обоснованность для такого отказа.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1893 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1) Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки видеокарты.

2) Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантию на видеокарту, если такой имеется.

3) Без коробки можно обратиться в официальный сервисный центр, имеющий лицензию на ремонт данного типа товара, и оформить у них заявку на ремонт товара.

В данном случае, наличие коробки не является обязательным условием для ремонта или замены видеокарты, важно только наличие чека или кассового чека, подтверждающего факт покупки товара. В такой ситуации можно ссылаться на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, если неисправность возникла по причинам, не связанным с неправильной эксплуатацией или нарушением установленных правил.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1893 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Отсутствие коробки не является причиной для отказа в гарантийном обслуживании. Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или уменьшения его покупной цены, если недостатки не устранены в установленный законом срок.
  • Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если это установлено гарантийным талоном, договором купли-продажи или иным документом.

Таким образом, если товар был приобретен в течение годa и у него имеются недостатки, то покупатель имеет право потребовать бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества на основании гарантийного талона или договора купли-продажи. Отсутствие коробки не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы