Как решить жалобу на мастера в салоне красоты: знание Закона о защите прав потребителей

Жалоба должна быть рассмотрена новым руководством салона красоты, так как они наследуют все права и обязанности предыдущего владельца. Новое руководство должно провести проверку жалобы, потребовать от мастера предоставления своих объяснений или доказательств, определить наличие нарушения прав потребителя и принять меры по устранению нарушений, установленных ст.ст. 12, 29 Закона о защите прав потребителей. Если жалоба обоснована, новое руководство может возложить ответственность на мастера, который совершил нарушение, и принять меры по компенсации ущерба, причиненного потребителю.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Жалоба потребителя на мастера с указанием даты и места оказания услуг;
2. Документы, подтверждающие факт продажи салона красоты и дату изменения руководства;
3. Копии договора с мастером, который обслуживал потребителя;
4. Документы, подтверждающие квалификацию мастера и правомерность его работы в салоне красоты на момент оказания услуг.

На основании предоставленных документов необходимо провести проверку жалобы потребителя и вынести соответствующее решение. Если жалоба подтверждена, необходимо принять меры по возмещению ущерба потребителю и привлечь к ответственности виновного мастера (если это возможно). Если при проверке выявлены нарушения со стороны салона красоты, несмотря на смену руководства, необходимо принять меры по привлечению юридического лица к ответственности в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Статья 12 и статья 29 Закона о защите прав потребителей.