Как решить вопрос с неподписанными накладными и договорами продажи товара, а также возвратом денег в 2017 году

Ситуация, описанная в вопросе, представляется юридически сложной. Если у продавца отсутствует подписанная накладная ТОГ-12 и договор купли-продажи, подтверждающие факт передачи товара покупателю, то он не сможет доказать, что товар был отгружен в 2015 году. В этом случае, покупатель может предъявить требование о возврате денежных средств в соответствии с условиями договора, если они прописаны.

Однако, если продавец может предоставить другие доказательства передачи товара покупателю, такие как накладные, счета-фактуры, письменные документы и т.д., которые могут подтвердить факт отгрузки товара, то он сможет защитить свои интересы в судебном порядке, в случае, если покупатель будет настаивать на возврате денежных средств.

В целом, для решения данной ситуации необходимо провести юридическую экспертизу всех имеющихся у продавца документов, а также анализировать условия договора купли-продажи и законодательную базу.

Для решения данного вопроса в контексте законодательства Российской Федерации понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, если он был заключен между продавцом и покупателем.

2. Накладная (либо иной документ, подтверждающий факт отгрузки товара) на отгруженный товар с указанием его количества и стоимости.

3. Вся переписка (сообщения, электронные письма и т.п.), связанная с отгрузкой товара и взаимоотношениями между продавцом и покупателем.

4. Документы, подтверждающие факт возврата товара покупателем продавцу.

5. Копия жалобы покупателя, которая требует возврата денежных средств.

6. Документы, подтверждающие выполнение продавцом всей своей части по договору.

7. Документы, подтверждающие соответствие качества товара и сроков гарантии указанных в договоре.

Исходя из всей имеющейся информации и с учетом требований действующего законодательства, адвокат должен оценить ситуацию, выявить все возможные правовые основания для требования покупателя и дать консультации по дальнейшим действиям продавца. Общая логика заключается в том, что в случае возникновения претензии с одной и другой стороны по качеству товара и его соответствию договору, стороны должны попытаться разрешить спор между собой путем переговоров, и только в случае невозможности достижения соглашения стороны имеют право на обращение в суд с соответствующими исками.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от многих факторов, в том числе от предмета договора, условий поставки товара, вида и срока давности обязательств и т.д. Однако в целом, наиболее вероятными статьями, на которые можно опираться в данной ситуации, могут являться: - статьи гражданского кодекса РФ, регулирующие обязательства в сфере торговли (статьи 454-505); - статьи таможенного кодекса РФ, регулирующие порядок таможенного декларирования и осуществления контроля за перемещением товаров через таможенную границу (статьи 101-189); - статья уголовного кодекса РФ, касающаяся мошенничества (статья 159), если имеются достаточные основания полагать, что продавец сбыл товар, зная о недействительности договора или ненадлежащем качестве товара.

Но в целом данную ситуацию необходимо рассматривать более подробно и давать конкретный совет невозможно без изучения полной документации и обстоятелств данного дела.