Как решить вопрос по долгу на кредитной карте, если бабушка не является поручителем и брат умер без завещания?

Банк неправильно ответил бабушке. В данной ситуации бабушка не несет ответственности за долг по кредитной карте своего брата, так как она не является поручителем и созаемщиком, а также не подписывала никаких договоров с банком. Правовая основа для данной ситуации может быть найдена в Гражданском кодексе Российской Федерации, а именно в статьях 313 и 317-319. Согласно статье 313 ГК РФ, кредитный договор может быть заключен только на условиях предоставления кредита конкретному лицу, если иное не предусмотрено законом. Статьи 317-319 ГК РФ устанавливают правила о наследовании и ответственности наследников за долги умершего. В данном случае, если брат бабушки является ее наследником, он обязане принять наследство в полном объеме, включая долги. Если брат не оставил никаких наследников, то его наследство может быть принято государством по закону об унитарном наследовании. В любом случае, банк имеет право обратиться с требованием о взыскании долга к наследникам умершего. Бабушка может направить банку соответствующее объяснение и ссылаться на приведенные статьи закона, чтобы защитить свои интересы.

Статьи 313, 317-319 Гражданского кодекса Российской Федерации