Как решить спор о возврате товара (пальто): отказ продавца, возможность урегулирования без суда и город для подачи иска

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. Если продавец отказал в возврате товара и не предоставил достаточно обоснованных причин, то данный инцидент можно решить через претензионную работу. Напишите претензионное письмо продавцу, в котором укажите причины возврата и ссылку на законодательство. Возможно, продавец изменит свое решение и удовлетворит Вашу претензию.

В случае, если претензионная работа не дала результатов, Вы можете обратиться в суд на продавца. Подавать иск следует в суд по месту нахождения филиала продавца, в котором была совершена покупка. Если филиал находится в Санкт-Петербурге, то иск следует подать в суд Санкт-Петербурга.

Надеюсь, что мой ответ помог Вам.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки пальто. 2. Копия документа, подтверждающего отказ продавца от возврата товара. 3. Копии всех переписок или документов, связанных с данной покупкой и отказом в возврате товара.

Если урегулировать данную ситуацию без суда не удалось, Вы можете подать жалобу на продавца в Роспотребнадзор или письмо в банк, если оплата была произведена картой банка. В случае, если вы решите подать иск в судебные органы, Вам необходимо обратиться в суд по месту нахождения филиала, где была осуществлена данная покупка. Если филиал в Санкт-Петербурге зарегистрирован как юридическое лицо, то необходимо обратиться в суд по месту нахождения этого юридического лица. Если продавец зарегистрирован в Москве, то вы можете подать иск в суд по месту его нахождения в Москве.

Статьи:

1. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
2. Пункт 2 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;
3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца по удовлетворению требований потребителя.

Если урегулировать инцидент без суда не удастся, то иск следует подавать в суд судебного округа, в чьей юрисдикции находится филиал продавца, в котором была совершена покупка.