Как решить спор о возврате товара (пальто): отказ продавца, возможность урегулирования без суда и город для подачи иска
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2999178
Ответы юристов (1)
Здравствуйте!
В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. Если продавец отказал в возврате товара и не предоставил достаточно обоснованных причин, то данный инцидент можно решить через претензионную работу. Напишите претензионное письмо продавцу, в котором укажите причины возврата и ссылку на законодательство. Возможно, продавец изменит свое решение и удовлетворит Вашу претензию.
В случае, если претензионная работа не дала результатов, Вы можете обратиться в суд на продавца. Подавать иск следует в суд по месту нахождения филиала продавца, в котором была совершена покупка. Если филиал находится в Санкт-Петербурге, то иск следует подать в суд Санкт-Петербурга.
Надеюсь, что мой ответ помог Вам.
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки пальто. 2. Копия документа, подтверждающего отказ продавца от возврата товара. 3. Копии всех переписок или документов, связанных с данной покупкой и отказом в возврате товара.
Если урегулировать данную ситуацию без суда не удалось, Вы можете подать жалобу на продавца в Роспотребнадзор или письмо в банк, если оплата была произведена картой банка. В случае, если вы решите подать иск в судебные органы, Вам необходимо обратиться в суд по месту нахождения филиала, где была осуществлена данная покупка. Если филиал в Санкт-Петербурге зарегистрирован как юридическое лицо, то необходимо обратиться в суд по месту нахождения этого юридического лица. Если продавец зарегистрирован в Москве, то вы можете подать иск в суд по месту его нахождения в Москве.
Статьи:
- Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
- Пункт 2 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца по удовлетворению требований потребителя.
Если урегулировать инцидент без суда не удастся, то иск следует подавать в суд судебного округа, в чьей юрисдикции находится филиал продавца, в котором была совершена покупка.
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получаете:
- качественную и квалифицированную консультацию;
- быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
- возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы