Как решить ситуацию, если отказывают в продаже вскрытого товара? Практические рекомендации

Если покупатель вскрыл упаковку товара, то отказ продавца от продажи данного товара составляет правомерное действие. В соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" покупатель не вправе возвратить товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектности. Однако, если продавец не желает продавать товар без веских причин, то в соответствии со статьей 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе обратиться в суд за защитой своих прав и интересов, а также с требованием о возмещении причиненных убытков. Более того, покупатель не вправе уйти с данным товаром, не оплатив его, или оставить его в магазине, объясняя своё решение отказом продавца от продажи, так как это может быть расценено как совершение кражи товара. В идеале, в такой ситуации, рекомендуется разрешить спор мирным путём, рассудив, что в данном случае будет наиболее правильным и выгодным для каждой стороны.

Если вы вскрыли упаковку от товара (неважно, развесной он или нет) и не смогли купить его в магазине, то у вас не остается ничего другого, как попросить от кассового чека и обратиться в отделение продавца с заявлением на возврат товара. В соответствии с статьей 26 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять надлежащего качества товар на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, а в случае отсутствия необходимого товара – потребовать возврат уплаченной за него денежной суммы. Поскольку товар на момент покупки был в целости и сохранности, потребитель имеет право вернуть его и получить деньги обратно.

В такой ситуации не стоит уходить с товаром без чека и не пытаться его скрыть. В противном случае, вы можете быть обвинены в магазине в хищении или получить другие юридические претензии со стороны продавца, что может привести к неприятным последствиям.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" Статья 484 Гражданского кодекса РФ "О месте и времени передачи товара" Статья 487 Гражданского кодекса РФ "О передаче товара, не определенного в договоре купли-продажи" Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Единство цены и качества товара" Статья 498 Гражданского кодекса РФ "Самовольное присвоение чужого имущества"