Как решить проблемы с условиями подключения и долгом в Ростелеком: советы и рекомендации

Для подачи жалобы на действия Ростелекома необходимо обратиться в Роскомнадзор, который занимается защитой прав потребителей в сфере связи. Жалобу можно подать как письменно, так и через электронную форму на официальном сайте Роскомнадзора. При подаче жалобы следует указать все обстоятельства дела, включая даты и факты, а также информацию об обращении в Ростелеком и ответах, полученных от оператора. Роскомнадзор имеет право провести проверку и принять меры, если будут доказаны нарушения прав потребителя со стороны Ростелекома.

Для решения данного вопроса необходимны следующие документы:

1. Копия договора на приобретение услуг Ростелеком.
2. Копия документа об установке и сдаче в аренду оборудования, если такой был подписан.
3. Скриншоты или копии СМС сообщений, полученных от Ростелекома о задолженности.
4. Любые другие документы, связанные с данной ситуацией.

Для подачи жалобы требуется обратиться в офис Ростелекома или направить жалобу в письменной форме в компанию. Если вопрос не урегулирован, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы с соответствующими документами для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае: ст. 14 и 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", ст. 16 и 19 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 10.1 Федерального закона "О связи".