Как исправить ошибки подключения аккаунта и получать бонусы от Ростелеком: советы и возможность подать в суд

Если Ростелеком не предоставляет полностью услуги, включая бонусы по игре, то в данном случае необходимо обратиться к представителям компании и попытаться решить проблему мирным путем. Если проблема не будет решена, то можно обратиться в Роскомнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. В случае если все перечисленные выше меры не помогут в решении проблемы, то можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков от Ростелекома.

Добрый вечер! Если Ростелеком не исполняет свои обязательства в полном объеме по предоставлению услуг, то Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов. Рекомендуется предварительно направить жалобу в Ростелеком, в которой указать проблему и требовать её устранения. Если жалоба не приводит к результату, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. В данном случае, стоит обратить внимание на договор, который Вы заключили с Ростелеком для оказания услуг связи. Вы должны иметь возможность предъявить доказательства того, что Ростелеком не выполняет свои обязательства и именно поэтому Вы не получаете необходимые бонусы. Судья примет решение на основе доказательств, предоставленных обеими сторонами.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить письменное заявление в Ростелеком с запросом о предоставлении услуг в соответствии с действующим тарифом. Если Ростелеком не выполняет заявленные обязательства, то необходимо обратиться в орган государственной власти (Роспотребнадзор), который занимается защитой прав потребителей. В случае невозможности решить конфликт в добровольном порядке, вы можете обратиться в судебные органы с требованием о выплате компенсации за неоказание услуг. Однако, перед подачей иска в суд необходимо получить юридическую консультацию для оценки ситуации и возможностей защиты своих прав в конкретной ситуации.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копия договора на предоставление услуг связи с Ростелекомом.
2. Копия всех переписок, протоколов общения или заявок на устранение неполадок, поданных в Ростелеком.
3. Копия всех документов, подтверждающих наличие технических проблем, связанных с игровым тарифом в Ростелекоме.
4. Письменные подтверждения от Ростелекома, где они отказывают в предоставлении услуг или утверждают, что аккаунт был подключен к другому абоненту.
5. Копия всех билетов на игру и отчетов о невозможности получения обещанных бонусов за игру.

Для подачи в суд по данному вопросу советую найти квалифицированного юриста, который сможет проанализировать все предоставленные доказательства и подготовить исковое заявление с правильной юридической формулировкой и со ссылками на действующее законодательство.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (услуге) и на защиту своих прав.

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца (исполнителя) за недостатки товара (услуги).

3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара (услуги) или возврат уплаченной за него суммы.

4. Статья 1058 Гражданского кодекса РФ - обязанность исполнителя договора оказать услугу в полном объеме и в соответствии с условиями договора.

5. Статья 393 Гражданского кодекса РФ - возмещение убытков при нарушении договорных обязательств.

6. Статья 15 Закона РФ "О связи" - права абонента на оказание качественных услуг связи, включая услуги интернет-доступа.

7. Статья 18 Закона РФ "О связи" - ответственность провайдера связи за нарушение прав абонента на оказание услуг связи.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 702-706, 781. Федеральный закон "О связи", статьи 15.19, 15.20, 54.2, 55.7, 55.8.