Как решить проблемы с получением писем и передачей документов: отказ от третьих лиц и использование сканирования фото на сайте

Если кредитор не получает письма с заявлением об отказе взаимодействия с третьими лицами, отправленных почтой, то необходимо обеспечить доставку этого заявления кредитору и иметь доказательства такой доставки (например, через отправление письма с уведомлением о вручении). Отправка скана фото на сайте не является достаточным юридическим доказательством отказа от взаимодействия с третьими лицами в рамках кредитного договора.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к применимому законодательству в Российской Федерации, а также к условиям договора кредитования, заключенного между кредитором и заемщиком.

В случае, если отказ от передачи информации третьим лицам был сделан в письменном виде, а кредитор не получает такие письма с почты, необходимо иметь подтверждающие документы, которые подтверждают факт отправки писем. Это могут быть квитанции из почтового отделения или сканы с отправленными по электронной почте.

Если кредитор предоставил возможность отправки скан-копий на сайте, то необходимо также иметь подтверждения этого факта и отправки соответствующих документов на сайт кредитора.

Если же кредитор не принимает такие документы, то необходимо обратиться в юридическую службу кредитора или круглосуточную горячую линию и уточнить, какие действия необходимо совершить, чтобы кредитор принял документы. В случае, если проблема не будет решена, можно обратиться в суд или в соответствующие органы государственной власти для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае, зависят от того, по какому кредитному договору заключена сделка. Если речь идет о кредитном договоре, который регулируется гражданским законодательством РФ, то следующие статьи могут быть применены:

• Статья 307 ГК РФ (о направлении письма) - в соответствии с которой письмо следует направлять заказным письмом с уведомлением о вручении или иным способом, предусмотренным договором или законом
• Статья 308 ГК РФ (о моменте считывания письма) - в соответствии с которой письмо считается полученным в момент его получения адресатом (однако, сторонами могут быть предусмотрены иные условия)
• Статья 309 ГК РФ (о месте считывания письма) - в соответствии с которой письмо считается полученным на месте, указанном в адресе или в адресном ярлыке (или, при отсутствии указания места получения, по месту нахождения получателя)

Кроме того, для конкретизации условий и порядка отправления и получения писем могут быть применены и другие нормы гражданского и иного законодательства РФ, а также условия, предусмотренные в кредитном договоре.