Как решить проблемы с подпиской: спишут деньги, отмена или возврат средств

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат денежных средств за приобретенный товар (услугу) в соответствии с условиями договора или закона. Если вы своевременно, до окончания месяца, прекратили использовать подписку и в письменном виде запросили ее отмену и возврат денежных средств, то в рамках защиты своих прав вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. В случае, если компания отказывается возвращать деньги, возможна судебная защита ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг для видео курса, которому была оформлена подписка.
2. Квитанцию об оплате подписки на видео курс.
3. Ваши сообщения в службу поддержки, где вы просили отменить подписку и вернуть деньги, а также все ответы, полученные от компании.
4. Свидетельства того, что вы не пользовались услугой в течение месяца после оплаты подписки.

Если компания не согласна вернуть вам деньги, стоит обратиться к правовым нормам Российской Федерации, в частности к Гражданскому кодексу РФ, который содержит положения о защите прав потребителей в случаях, когда качество услуг не соответствует договоренности. Для подачи жалобы в Роспотребнадзор можно использовать формулировки претензии, часто предоставляемые на сайтах компаний, а также обращение в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Статья 836 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца при продаже товаров.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об обязательствах продавца в отношении защиты прав потребителя.

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об отказе от исполнения договора купли-продажи.