Как решить проблемы с МФО: ошибки в засчете денег, начисление процентов и консультанты, не соответствующие действительности

Если вам не удастся решить эту проблему через горячую линию МФО, вам рекомендуется направить официальное письменное заявление в МФО с описанием проблемы и требованием ее немедленного устранения. Если МФО не отреагирует на ваше письмо или не устранит проблему, вы можете обратиться с жалобой в соответствующие органы контроля и надзора, такие как Центральный банк России или Федеральная служба по надзору в сфере финансовых рынков (ФСФР).

Для решения данной ситуации, необходимо обратиться в МФО с официальным запросом о проверке правильности засчета суммы, оплаченной в частично-досрочное погашение займа, а также письменное требование о прекращении начисления процентов соответствующей суммы. В запросе следует указать все необходимые детали, включая даты оплаты и размеры платежей. В случае отказа МФО исправить свою ошибку, следует обратиться в Федеральную службу по контролю за финансовыми рынками и отправить жалобу на МФО. Кроме того, необходимо сохранить все документы и подтверждающие документы, такие как квитанции об оплате и переписки с консультантами МФО. Это поможет доказать свою правоту в случае разбирательства.

Статья 307 ГК РФ "Способы погашения обязательства" и статья 317 ГК РФ "Частичное исполнение обязательства". Также может быть применена статья 15 Закона "О защите прав потребителей" в части защиты прав потребителя на исправление недостатков товара (в данном случае услуги).