Как решить проблемы с кредитной картой Кукуруза от Ренессанс банка: задолженности, проценты и штрафы

Ситуация, описанная в вопросе, связана с несвоевременной оплатой задолженности по кредитной карте и переводом долга в коллекторскую контору. Согласно договору, заемщик обязан погашать задолженность в срок, установленный договором, в противном случае он обязан уплатить штраф за просрочку платежа.

Что касается суммы задолженности, то в договоре может быть прописана возможность начисления процентов при несвоевременной оплате, поэтому следует внимательно изучить условия договора, чтобы понять, каким образом произошло начисление процентов на задолженность.

Исходя из вышеизложенного, если заемщик не оплатил всю сумму задолженности, а только проценты, то есть риск, что на оставшуюся сумму задолженности могут начисляться проценты и далее, если не произведена полная оплата долга. Рекомендуется обратиться в банк для выяснения полной суммы задолженности и возможность закрытия задолженности полностью, чтобы избежать дальнейших штрафных санкций и проблем с исполнением обязательств.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и доказательства: 1. Договор о кредитной карте "Кукуруза", заключенный в апреле 2013 года, в котором указывается сумма кредита, проценты за пользование кредитом, сроки погашения и штрафы за нарушение условий договора. 2. Документы, подтверждающие факт просрочки платежа на два месяца и размер задолженности по основному долгу в размере 4000 рублей. 3. Письмо об опередаче кредита в коллекторскую контору и доказательства внесения платежа в размере 11500 рублей. 4. Записи телефонных разговоров с банком и коллекторской конторой, в которых устанавливается размер процентов и отсутствие погашения основного долга. 5. Документы, подтверждающие размер штрафа за просрочку платежа в размере 750 рублей.

Ситуация выглядит достаточно спорной и для ее разрешения необходимо обратиться к юристу или адвокату, специализирующемуся на кредитном праве. В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк не имеет права начислять проценты на сумму, которая была погашена, а также начислять проценты на проценты. Кроме того, если в договоре указан размер штрафа за просрочку, то банк должен придерживаться указанной в нем суммы. В данной ситуации также возможно обращение в Роспотребнадзор или Центр защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов при наличии соответствующих доказательств.

Применимые статьи закона: - Гражданский кодекс РФ (статьи 317-318, 395-397, 803-818); - Федеральный закон "О потребительском кредите" (статьи 6, 18); - Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" (статьи 23, 29, 31-38, 41).

Относительно данной ситуации, следует рекомендовать обратиться к специалистам-юристам, чтобы тщательно изучить договор, выяснить все подробности и риски, и подготовить соответствующие документы для защиты своих интересов.