Как решить проблемы с холодильником: доставка, урон и повреждения | М.Видео

Если был приобретен товар в магазине, то ответственность за его повреждение в период доставки несет продавец. Следует обратиться в магазин, предоставить документы, подтверждающие покупку и доставку, а также составить претензию о возмещении убытков в связи с повреждением товара. Продавец должен заменить поврежденный товар на аналогичный или вернуть деньги за его покупку.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин М.Видео и получить от них письменное уведомление о повреждении холодильника. Также необходимо сохранить все документы и чек, которые вы получили при покупке холодильника, а также записать имя и должность сотрудника, с которым вы общались по поводу повреждения товара. После этого вы можете обратиться в М.Видео с требованием на выбор: заменить поврежденный холодильник на новый или вернуть деньги за товар. Если продавец отказывается выполнить ваше требование, вы можете обратиться в государственную инспекцию по защите прав потребителей. В данном случае законодательство РФ защищает права потребителей, и вы имеете право получить полное возмещение убытков, вызванных повреждением товара при доставке.

Статьи 469-471 Гражданского кодекса РФ ("Договор купли-продажи") и статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".