Как решить проблемы с фотосессией: отсутствие фотографий, задержки и невозможность связаться с фотографом

Для начала важно отметить, что в соответствии с частью 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), договор оказания услуг является бесплатным, если не предусмотрено иное.

Однако, за вознаграждение должна быть выполнена гарантированная работа в соответствии с условиями договора, включая срок выполнения. В данном случае, фотограф обязуется выполнить фотосессию и предоставить 10 фотографий, что подразумевает выполнение определенной работы, за которую и была произведена предоплата.

Отсутствие письменного договора не является основанием для отказа в оказании услуг и не освобождает фотографа от ответственности за ненадлежащее выполнение работы. При этом, наличие документов (скриншоты переписки и оплаты) может служить доказательством факта заключения договора и совершения предоплаты.

Ситуация, когда фотограф не отвечает на сообщения и не выполняет свои обязательства в установленный срок, является нарушением условий договора. В этом случае, заказчик вправе обратиться в суд с требованием о возврате предоплаты и/или выполнения работы в соответствии с условиями договора.

В данном случае, возможно требование как возврата денежных средств предоплаты, так и выполнения работы фотографом. Кроме того, также возможно требование возмещения причиненных убытков в виде упущенной выгоды, если доказано, что отсутствие фотографий нанесло ущерб заказчику (например, не удалось использовать фотографии для тех или иных целей в срок).

Также следует отметить, что если существует другой человек, который также ждет выполнения своих условий договора с этим фотографом, то можно попробовать обратиться в коллективный орган, который защищает права потребителей, например Роспотребнадзор или общественную организацию потребителей.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: скриншоты переписки и оплаты, а также любые другие доказательства оплаты (например, выписку из банка), а также любые другие доказательства о том, что фотосессия состоялась (например, свидетельские показания). Важно отметить, что отсутствие договора не является основанием для незаконного уклонения от исполнения обязательства. Вы имеете право уже сейчас обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, а также возможно о возмещении морального вреда, если фотограф нарушила Ваши права как потребителя. Также Вам стоит обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя, а также для информирования об обмане, совершенном фотографом. По поводу другой девушки, которая также ждет свой заказ, ей рекомендуется тоже обратиться в суд, либо же вынудить фотографа выплатить долг, например, обратившись в коллекторскую компанию.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Договор оказания услуг"; - статья 10 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; - статья 15.17 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) "Нарушение прав потребителей"; - статьи 159 и 159.1 Уголовного кодекса Российской Федерации (УК РФ) "Мошенничество" и "Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности".