Как решить проблему задержки заказа в интернет-магазине
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3494947
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославЕсли товар уже оплачен, но не отправлен, то продавец не может задерживать его без обоснованной причины. В данном случае, продавцы утверждают, что товар проходит таможенную проверку. Однако, они не предоставляют срок отправки заказа. В соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец обязан отправить товар в срок, указанный в договоре или установленный законодательством. Если продавец не выполняет своих обязательств, можно предъявить претензию и потребовать возврата денежных средств или отправки товара в установленный срок. В случае отказа продавца, можно обратиться в суд с иском о защите своих прав.
При составлении претензии потребуется документ, подтверждающий совершение покупки, например, копия квитанции об оплате или электронное письмо с подтверждением заказа.
Статья 18 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей.
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Потребуется, если нужно:
- снизить процентную ставку;
- рефинансировать кредит;
- реструктуризировать задолженность.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы