Как решить проблему возврата товара после стирки: советы для продавцов

Согласно законодательству РФ, возврат товара после стирки возможен только в случае обнаружения заводского дефекта, существенного отличия от заявленных характеристик или иных случаях, предусмотренных законом о защите прав потребителей. В данном случае, если товар был правильно использован и по указанным на этикетке правилам стирки, клиенту будет сложно доказать, что причина возникшей проблемы именно в производителе. Однако, необходимо провести детальную экспертизу и выяснить причину повреждения товара после стирки. Рекомендуется обратиться в организацию, где были приобретены товар и проводить переговоры о возможном возврате или компенсации.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1) договор купли-продажи; 2) чек или иной документ, подтверждающий факт покупки; 3) фотографии поврежденного товара; 4) акт экспертизы или заключение специализированной организации о причине повреждения товара после стирки.

Статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»