Как решить проблему со смартфоном в гарантийный период: царапины, перегрев и отказ сервисного центра?

Если сервисный центр отказывается заменить смартфон или произвести возврат денег из-за скола на экране после ремонта, несмотря на то, что эта проблема до этого не существовала, можно ссылаться на Закон "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, сервисный центр не должен возвращать товар в плохом состоянии, которое не было заявлено при приеме на ремонт. Если вы не согласны с решением сервисного центра, можете обратиться в защиту своих прав через суд или Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса следует обратиться в сервисный центр с требованием замены смартфона или возврата денег. В данном случае, стоит ссылаться на положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Потребитель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества, если обнаружено наличие существенных недостатков, которые возникли по вине продавца. Также, если был заключен акт приема-передачи товара с описанием его внешнего вида, то продавец должен был заранее уведомить покупателя о любых обнаруженных дефектах. Если продавец не исполняет свои обязательства, то потребитель имеет право на замену товара, возврат денег или снижение цены. При отсутствии возможности решения проблемы с продавцом, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

1. Статья 626 Гражданского кодекса Российской Федерации - гарантийные обязательства продавца при продаже товара.
2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара и услуги.
3. Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на замену некачественного товара или возврат денег в случае обнаружения скрытого недостатка после покупки.