Как решить проблему со сломанной кружкой: возврат денег или компенсация за вред здоровью?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, а товар ненадлежащего качества - в течение гарантийного срока. Однако для того, чтобы получить компенсацию за вред здоровью, необходимо установить причинно-следственную связь между использованием данной кружки и полученным вредом. Для этого потребуется обратиться к медицинскому специалисту для оценки травмы и ее причин. Если будет установлена причинная связь, то потребитель сможет требовать компенсацию за причиненный вред здоровью в обязательном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку кружки в магазине фикс прайс.

2. Документальное подтверждение о том, что кружка была использована правильно и не была повреждена до момента ее использования.

3. Медицинские документы, подтверждающие факт пореза руки при лопнувшей кружке.

На основании предоставленных документов будет произведен анализ ситуации и принято решение о возможности возврата средств за товар и компенсации за причиненный вред здоровью.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней.
• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца возместить потребителю убытки, связанные с некачественным товаром.
• Статья 1064 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возмещение вреда, причиненного с умыслом или по неосторожности.
• Статья 1099 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок возмещения морального вреда в случае нарушения личных неимущественных прав.