Как решить проблему со скрипящим диваном: обмен или ремонт?

Возможно ли вернуть деньги за диван, который был приобретен в декабре 2015 года и начал скрипеть, а через месяц на нем появилась яма? Я обратился в магазин через 5 месяцев с устной претензией, а проверка дивана от магазина показала, что на нем заводской брак. Мне был предложен обмен на другую модель или ремонт дивана, однако мне отказали в возврате денег. Мне посоветовали обратиться в суд к заводу-изготовителю, но я хочу узнать, возможно ли вернуть деньги и надавить на продавцов?

| Кузьма, Москва

2022-10-28

Категория: Защита прав потребителей

2 1

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. В данном случае, так как диван был приобретен в декабре 2015 года, гарантийный срок еще не истек. Продавец предложил варианты обмена на другую модель или ремонт дивана, однако покупатель имеет законное право потребовать возврата денег при наличии значительных недостатков, которые невозможно устранить в установленный срок.

#5972440 2022-10-28 05:51:31

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуется предоставить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и гарантийный срок.

#5972441 2022-10-28 05:53:11

Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день

Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 'О защите прав потребителей'

#5972442 2022-10-28 05:55:01

В работе Бесплатный

Горячая линия

БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.